"Мастерская печников" - Гарантийные обязательства.
Гарантия. На товар, который Вы приобретаете в интернет-магазине «Мастерская печников» распространяется гарантия от производителя, от 12 до 60 месяцев в зависимости от товара. Подтверждением гарантии является товарный чек, гарантийный талон производителя или Продавца. Сохраняйте эти документы в течение всего срока действия гарантии.
Гарантийные обязательства выполняются согласно Закона Украины «О защите прав потребителей».
Если в течение гарантийного срока были обнаружены неисправности в товаре, свяжитесь с менеджером интернет-магазина по любому из номеров телефонов, указанных на сайте либо отправьте письмо на адрес info.masterpech@gmail.com с контактными данными заказчика и описанием неисправности.
После получения заявки, на место монтажа приобретенного в нашем интернет-магазине изделия выезжает специалист, который проводит экспертизу для установления причины поломки – по вине производителя или в результате неправильной эксплуатации. Если экспертиза устанавливает, что поломка произошла по вине производителя, товар подлежит гарантийному ремонту. Срок гарантийного ремонта составляет 14 дней. В случаях, если необходимые для ремонта детали отсутствуют и их необходимо заказывать, то время ремонта увеличивается на срок ожидания этих деталей.
В случаях, если поломка произошла в результате нарушения условий эксплуатации, изделие снимается с гарантии и дальнейший ремонт производится за счет покупателя.
Изделие снимается с гарантии в случаях, если:
есть механические повреждения;
нарушены правила эксплуатации;
было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт, изменена конструкция товара;
Гарантийные обязательства не распространяются на:
естественный износ;
случайные повреждения;
повреждения, возникшие в результате небрежного использования, под воздействием жидкости, посторонних предметов;
повреждения, возникшие под воздействием стихийных бедствий;
повреждения, возникшие в результате перепадов напряжения в электросети или неправильного подключения к электросети. В случае, если купленное в нашем интернет-магазине изделие нуждается в подключении к электросети;
повреждения, возникшие в результате использования не по назначению.
Обмен, возврат товара в течение 14 дней после покупки
Согласно статьи 9-й Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в 14-дневный срок после покупки вернуть либо обменять товар, не подошедший ему по каким-либо признакам.
Обратите внимание! Обмену/возврату в этом случае подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: сколов, царапин, потертостей.
Также должны быть сохранены:
полная комплектация;
целостность упаковки;
ярлыки;
заводская маркировка;
товарный чек.
Для возврата/обмена товаров свяжитесь с менеджером интернет-магазина по любому из номеров телефонов, указанных на сайте либо отправьте письмо на адрес info.masterpech@gmail.com c контактными данными заказчика.
Товар отправляется в сервисный центр перевозчиком Новая Почта (адрес сообщает менеджер интернет-магазина). Если Вы находитесь в Харькове, вы можете вернуть товар в точку выдачи.
Услуги службы доставки товара от Покупателя Продавцу и от Продавца Покупателю в случае
обмена товара, а также от Покупателя Продавцу в случае возврата товара оплачиваются Покупателем.